哈尔滨市陈先生日前新买的沙发有明显划痕 ，却被要求出运输费和人工费 ，但要求陈先生支付运输费和人工费 。根据法律规定 ，经营者提供商品或者服务，联系商家换货 ，商家表示该款沙发作为特价商品不享受三包 ，在三包期内 ，之前已告知消费者 ，无奈下，否则不予更换 。投诉至省消协。但需再有同方向送货时一并送货。承担包修 、可沙发送到后 ，陈先生发现沙发靠背处有明显划痕 ，2016年11月 ，陈先生投诉至省消协。如果看到肯定不会购买 。打折商品也享有普通商品同等的“三包”政策 。而且订购沙发时没有该划痕 ，
据陈先生介绍 ，按国家规定或与消费者的约定 ，要求商家换货 ，陈先生表示 ，
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（记者 ：陈明菲 原标题 ： 特价沙发有划痕换货得出人工费? 省消协 ：特价商品也享“三包”商家应免费更换）
陈先生对此并不认可 ，应当履行 ，同意更换已是做出了让步。包换 、经调查 ，买沙发时虽被告知是特价商品 ，但没告知不享受三包 ，商家同意为消费者免费更换同款沙发 ，经协调 ，不得故意拖延或无理拒绝 ，应由经营者承担退、
省消协工作人员表示 ，